Personlige oplysninger EPITRADE indsamler, bruger og beskytter personoplysninger i overenstemmelse med persondataforordningen (GDPR). Læs evt. mere i vores privatlivspolitik. Ophavsret Indholdet af hjemmesiden EPITRADE - herunder produktbilleder, tekst, grafik, webgrafik og andre data - ejes af enten EPITRADE, sidens retslige ejer, dets leverandører eller producenten. Materialet er beskyttet af lov om ophavsret samt intellektuel og industriel ejendomsret. Brug af genstande der er nævnt ovenfor, uden skriftligt samtykke fra EPITRADE, straffes i henhold til gældende lovgivning. EPITRADE har ingen ejendomsret over webikoner og fonte, der er stillet gratis til rådighed via open source kilder. Herunder Font Awesome, Glyphicons samt Google Fonts. Bestilling Bestilling af varer på EPITRADE foregår ved at tilføje de ønskede varer til hjemmesidens indkøbskurv-funktion. Fra indkøbskurven ledes man videre gennem bestillingsprocessen, herunder indtastning af kundeoplysninger og betaling. Når bestillingen bekræftes af kunden, vil en kvittering for bestillingen automatisk blive udsendt til kundens e-mailadresse. Når en af vores medarbejdere har gennemset og godkendt ordren, udsendes en ordrebekræftelse til samme e-mailadresse. NB: Oplyses der en ugyldig e-mailadresse, tager EPITRADE intet ansvar for den manglende information som følge deraf. Priser Alle priser er ex. moms samt angivet i danske kroner, hvor intet andet er anført. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer, afgiftsændringer, valutaændringer og force majeure. Priserne er kun gældende i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland. Betalingsmetoder Betalingskort Betaling med Dankort, Visa/Dankort, VISA, Visa Electron og Mastercard på EPITRADE sker via en sikker forbindelse. Indtastede kortoplysninger krypteres med SSL-kryptering (Secure Socket Layer), og kan ikke læses af andre. Den sikre forbindelse er angivet med en lille grøn hængelås i browseren. EPITRADE har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. EPITRADE benytter en betalingsløsning fra ePay, som er godkendt af NETS. Vi hæver først beløbet fra kortet, når vi har afsendt varerne. Der kan forekomme kortgebyr på nogle transaktioner. MobilePay fra Danske Bank Betaling med MobilePay foregår via mobiltelefonen, og det undgås dermed at skulle taste kortoplysninger ind. Betalingen foretages ved at indskrive et mobiltelefonnummer, der er tilmeldt MobilePay, i betalingsvinduet. Således modtages en betalingsanmodning direkte på mobiltelefonen. Når anmodningen er godkendt, gennemføres handlen, og en kvittering vises på skærmen. Betaling med elektronisk fakturering (EAN-nummer) Alle offentlige virksomheder med EAN-nummer kan bestille og betale via det offentlige digitale netværk - der skal blot oplyses korrekt EAN-nummer samt evt. bruger-ID og indkøbsordrenummer under bestillingsprocessen. Faktura udsendes særskilt til institutionen via det offentlige net. Afvises en faktura pga. ukorrekt eller manglende oplysninger pålægges et behandlingsgebyr på DKK 300 ex. moms pr. rettelse/gensændelse af fakturaen. Levering Alle varer afsendes med den af kunden valgte speditør. Forsendelsesomkostninger oplyses før den endelige bestilling. Varer, der er på lager, vil normalt blive afsendt samme dag eller senest 1 hverdag efter bestillingen er afgivet. Er varen ikke på lager, må der påregnes forlænget leveringstid. Ved afsendelse af varerne udsendes en leveringsbekræftelse via e-mail. Betingelserne for levering af breve og pakker med den valgte speditør fremgår af speditørens hjemmeside. Vær særligt opmærksom på: Udleveringssted: Uanset om der er valgt et specifikt udleveringssted, eller det blot forventes, at der leveres til nærmeste udleveringssted, så forbeholder speditøren sig ret til at levere til et andet udleveringssted i tilfælde af manglende kapacitet på udleveringsstedet, eller andre faktorer udenfor speditørens kontrol ved levering. Hjemmelevering: Hvis budet vurderer, at hjemmelevering er uhensigtsmæssigt (fx. pga. pakkens størrelse eller risiko for tyveri), så omdirigeres pakken til pakkeshop uden ekstra omkostninger. Forsinkelse og bortkomne forsendelser Ved bortkomne forsendelser, som følge af fejl fra speditørens side af, yder EPITRADE erstatning i form af en ny identisk forsendelse af samme vare, med samme leveringsmetode som første ordre. Dette sker dog først efter, at speditøren har erkendt, at forsendelsen er bortkommet. Ved forsinkede forsendelser, som følge af fejl fra speditørens side af, er det op til speditøren, hvorledes sagen afklares. EPITRADE varetager kommunikationen med speditøren jo mindre andet aftales. Der kan forekomme forlænget leveringstid, indtil pakkens lokation er fundet. Bortkomne forsendelser eller forsinkede leverancer, som følge af fejl og/eller overbelastning fra speditørens side af, giver ikke ret til yderligere kompensation fra EPITRADE. Salg til udlandet Vi kan desværre ikke modtage ordrer fra kunder i udlandet via netbutikken. Markedsføring Med mindre der under bestillingsprocessen, eller på selve https://epitrade.dk, aktivt er tilmeldt nyhedsbrev eller markedsføring, er det kun muligt at modtage markedsføring på tilsvarende produkter og tjenesteydelser - og kun til den e-mailadresse der blev oplyst ved bestilling. Ønskes det at framelde sig denne gratis service, skal dette oplyses i kommentarfeltet under bestillingen. EPITRADE udsender aldrig SPAM eller irrelevante tilbud. Ombytning Det er nemt at ombytte en vare købt hos EPITRADE, det svarer faktisk blot til en fortrydelse efterfulgt af et nyt køb. Processen er delt op således: Følg instruktionerne for fortrydelse her. Bestil det du ønsker allerede nu, her på shoppen: EPITRADE. Så snart varen kommer retur (i samme stand og mængde som ved afsendelse), tilbagebetales det fulde beløb til den betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen. Du kan allerede nu trygt bestille det, som du hellere vil have. Bemærk: der tilbydes ikke ombytningsret ved erhvervskøb* eller software - samt produkter, hvor plomberingen er brudt. *Et erhvervskøb defineres som et køb, hvor der under bestilling enten er indtastet CVR-nummer eller EAN-nummer. Fortrydelse Fortryder du et køb ved EPITRADE giver vi dig naturligvis dine penge tilbage jf. købeloven. Bemærk: der tilbydes ikke fortrydelsesret ved erhvervskøb* eller software - samt produkter, hvor plomberingen er brudt. *Et erhvervskøb defineres som et køb, hvor der under bestilling enten er indtastet CVR-nummer eller EAN-nummer.